Sistema de Gestión de la Calidad - SGC

Es un conjunto de técnicas y medidas que se aplican para el mejoramiento de los procesos internos de la Universidad.

Gestión de Documentos

Conjunto de procesos, políticas y herramientas que garantizan que la información institucional —en forma de documentos físicos o digitales— sea creada, organizada, almacenada, consultada, protegida y dispuesta de manera eficiente, segura y conforme a la normatividad vigente.

Etapas clave:

Producción
Recepción
Trámite
Organización
Consulta
Conservación
Disposición Final

Gestión de PQRS-F

Las PQRS-F son las Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones del a Unoversidad pontificia Bolivariana.

Los canales oficiales para presentar una PQRS-F son:

Virtual: A través del botón “PQRS-F” en la página web institucional upb.edu.co
Presencial: En el campus (asesoría integral) o en la Unidad de Proyección en cada seccional upb.edu.co

Gestión de SNIES

SNIES es el Sistema Nacional de Información de la Educación Superior, es un proceso clave para garantizar que toda la información de sus programas académicos esté actualizada, cumpla con la normatividad del Ministerio de Educación Nacional (MEN) y soporte tanto la oferta académica como los procesos de calidad y acreditación.

El proceso es el siguiente:

Organización del Plan de Trabajo del mes.
Solicitud a las unidades orrespondientes el diligenciamiento de plantillas SNIES, de acuerdo al cronograma del Ministerio de Educación MEN
Seguimiento al cargue de plantillas en la plataforma HECCA
Control y subsanación de posibles errores para el cargue final de plantillas , asegurando el cumplimineto de tiempos establecidos.

Manual de Funciones

Documento institucional que describe de manera detallada las responsabilidades, tareas, autoridad y requisitos de cada cargo dentro de una organización.
Su propósito es que todas las personas sepan qué se espera de ellas, cómo se relacionan con otros cargos y cuáles son los criterios para evaluar su desempeño.

Proceso de Construcción:

Estructura Organizacional

Objetivos - Alcance

Defeniciones

Perfil de Cargos

Flujogramas de Procesos